Versand

Zuletzt aktualisiert: 03.08.2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Saenatree. Wir bemühen uns, eine zuverlässige und effiziente Lieferung unserer Nahrungsergänzungsmittel in unseren Versandregionen sicherzustellen. Bitte lesen Sie die nachstehende Versandrichtlinie für vollständige Transparenz.

1. Versandziele

Aktuell liefern wir in folgende Länder:

• Frankreich

• Deutschland

Wir planen, unseren Versand in Zukunft auf weitere Länder auszuweiten.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet und versendet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

3. Versanddienstleister

Je nach Lagerstandort und Liefergeschwindigkeit versenden wir mit folgenden Diensten:

• Colissimo

• DHL

• Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)

4. Versandkosten

• Standardversandkosten: werden an der Kasse berechnet und richten sich nach dem Lieferort

• Kostenloser Versand: für Bestellungen ab 50 €

5. Sendungsverfolgung

Wo verfügbar, stellen wir Tracking-Informationen zur Verfügung.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wurde.

6. Verlust oder Lieferverzögerung

• Bei Verlust der Sendung auf dem Transportweg haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

• Bei Lieferverzögerungen können wir leider keine Entschädigung anbieten, bemühen uns jedoch, Sie bei der Nachverfolgung und Lösung des Problems bestmöglich zu unterstützen.

7. Lieferprobleme & Rücksendungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@saenatree.com.

Nach Überprüfung des Problems senden wir Ihnen entweder einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
In solchen Fällen ist der Rückversand kostenlos und es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.