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Date d’entrée en vigueur : 03.08.2025

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1. ADMISSIBILITÉ

En utilisant nos Services, vous confirmez que vous êtes soit :

• âgé(e) d’au moins 18 ans et légalement capable de conclure un contrat, ou

• le parent ou représentant légal d’un enfant âgé de 3 ans ou plus, qui utilisera le produit sous votre supervision.

Nos produits sont adaptés aux enfants âgés de 3 ans et plus, mais doivent être achetés et administrés uniquement par un adulte. Vous êtes responsable de l’exactitude des données personnelles fournies et de la confidentialité des informations liées à votre compte.

2. PRODUITS & INFORMATIONS

Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur nos produits, y compris les ingrédients, les certifications et les conseils d’utilisation. L’apparence des produits peut varier.

Avertissement : Nos produits sont des compléments alimentaires et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

3. COMMANDES

Passer une commande constitue une offre d’achat. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute commande à notre discrétion. La commande est confirmée uniquement après traitement du paiement et e-mail de confirmation.

Veuillez vérifier votre commande avant de la soumettre. Les commandes sont destinées à un usage personnel uniquement, non à la revente ou à l’exportation.

Consultez notre Politique de Retour & Remboursement pour plus de détails sur les annulations et les retours.

4. PRIX ET FACTURATION

Tous les prix incluent la TVA. Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement. Les droits de douane ou taxes d’importation sont à votre charge le cas échéant.

Nous acceptons les paiements via Stripe, PayPal et carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées.

5. EXPÉDITION & LIVRAISON

Nous livrons en France et en Allemagne via Colissimo, DHL et Amazon FBA. Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison sont estimés et non garantis.

Les commandes perdues sont remboursées. Les retards de livraison ne donnent pas droit à une compensation.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 €. Des frais s’appliquent en dessous de ce seuil. Détails complets dans notre Politique d’Expédition.

6. RETOURS & REMBOURSEMENTS

Les retours sont acceptés sous 14 jours suivant la livraison, à condition que le produit soit non ouvert, non utilisé, et dans son emballage scellé d’origine. Veuillez nous contacter à info@saenatree.com pour toute demande de retour.

Conformément aux lois sanitaires (Directive 2011/83/UE, Code de la consommation L221-28), les produits ouverts ne sont pas retournables.

Les remboursements sont effectués sous 10 jours ouvrés après réception et inspection du retour. Plus de détails dans notre Politique de Retour & Remboursement.

7. DROIT DE RÉTRACTATION (UE/UK)

Les clients en UE et au Royaume-Uni peuvent exercer leur droit de rétractation sous 14 jours à compter de la réception, pour tout produit non ouvert et scellé. Pour ce faire, envoyez un e-mail à info@saenatree.com avant la fin du délai.

8. ABONNEMENTS & RENOUVELLEMENTS AUTOMATIQUES

Certains produits sont disponibles par abonnement. Tout abonnement engage pour une durée minimale de 3 mois. Les annulations anticipées ne sont pas remboursées. Pour annuler, prévoyez un délai d’au moins 1 mois avant le prochain cycle de facturation.

Voir Politique d’Abonnement pour les conditions complètes.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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10. SERVICES TIERS & LIENS EXTERNES

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20. INTÉGRALITÉ DU CONTRAT & RENONCIATION

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